Giới thiệu Kế hoạch Chiến lược của TriMet: “TriMet 2030”

Mục tiêu và Chiến lược TriMet 2030

Kế hoạch TriMet 2030 của chúng tôi rất đơn giản — bao gồm năm mục tiêu (những gì chúng tôi muốn đạt được), với một số chiến lược cho từng mục tiêu (cách chúng tôi sẽ đạt được mục tiêu đó), được trình bày chi tiết bên dưới.

MỤC TIÊU: Nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Cung cấp dịch vụ sạch sẽ, an toàn, dễ tiếp cận và đáng tin cậy thu hút khách đi lại.

Chiến lược

• Ưu tiên giai đoạn 1 Thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách xác định và nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua việc lập bản đồ hành trình của khách hàng, giải quyết vấn đề an toàn và nhận thức của công chúng và thực hiện các sáng kiến cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
• Xác định và giảm bớt các rào cản chính đối với hành khách thông qua sự tham gia trực tiếp, thu thập dữ liệu được nhắm mục tiêu và dịch vụ đáp ứng bắt nguồn từ đầu vào của cộng đồng.
• An toàn là giá trị cốt lõi của chúng tôi. Tiếp tục tối ưu hóa văn hóa an toàn mạnh mẽ, cân bằng và chủ động.
• Ưu tiên giai đoạn 1 Tăng cường an toàn và lượng hành khách bằng cách thực hiện cam kết cùng các đối tác trong khu vực để triển khai dịch vụ FX trên Đại lộ 82 và Đường cao tốc TV.

MỤC TIÊU: Đảm bảo sự ổn định tài chính và quản lý

Thúc đẩy hiệu quả tổ chức, tối ưu hóa quy trình ra quyết định và bảo vệ tài sản của chúng tôi để đảm bảo sức khỏe tài chính lâu dài của tổ chức.

Chiến lược

• Ưu tiên giai đoạn 1 Tăng cường hiệu quả và tính minh bạch về tài chính bằng cách tích hợp phương pháp ra quyết định liên tục giúp giảm chi phí và điều chỉnh nguồn tài trợ theo các ưu tiên chiến lược của cơ quan.
• Tạo văn hóa trách nhiệm tài chính bằng cách thúc đẩy kiến thức tài chính và tạo ra một tư duy có ý thức về chi phí.
• Khám phá và theo đuổi các luồng doanh thu mới tiềm năng.

MỤC TIÊU: Tăng cường đầu tư vào cơ sở hạ tầng an toàn và đáng tin cậy

Tăng cường và tài trợ cho việc bảo trì tài sản vận chuyển của chúng tôi.

Chiến lược

• Ổn định đầu tư ở trạng thái phục hồi tốt (SGR) thông qua dự báo và lập ngân sách để đáp ứng nhu cầu SGR.
• Ưu tiên giai đoạn 1 Triển khai và duy trì hệ thống quản lý và điều hành tài sản đảm bảo mọi tài sản đều được duy trì trong tình trạng tốt.
• Ưu tiên giai đoạn 1 Hiện đại hóa công nghệ và hợp lý hóa các quy trình để tạo ra hiệu quả lâu dài và cung cấp thông tin tốt hơn cho việc lập kế hoạch và hỗ trợ quyết định.

MỤC TIÊU: Nâng cao giá trị của TriMet cho khu vực

Tận dụng vai trò là nhà lãnh đạo đáng tin cậy trong khu vực và truyền tải câu chuyện của chúng tôi một cách hiệu quả về lợi ích của hoạt động vận động công cộng và triển vọng cho tương lai khu vực của chúng tôi.

Chiến lược

• Chủ động tham gia và hợp tác với các đối tác và các bên liên quan trong khu vực để căn chỉnh các mục tiêu, chiến lược và ưu tiên chung để thúc đẩy sự hồi sinh của khu vực. Điều này bao gồm nhận thức và kinh nghiệm về an toàn công cộng trên hệ thống của chúng tôi và trong toàn khu vực.
• Chia sẻ câu chuyện về những đóng góp tích cực của chúng tôi cho hành khách và khu vực, đồng thời trang bị và kêu gọi các đối tác cùng làm như vậy.
• Nhúng các thực hành bền vững môi trường thông qua việc phát triển và thực hiện một chương trình bền vững toàn diện.

MỤC TIÊU: Tiếp tục xây dựng một nơi làm việc thích nghi, an toàn và thịnh vượng

Nhấn mạnh sự hợp tác, giao tiếp, quy trình hợp lý và ra quyết định kịp thời để tạo ra môi trường làm việc hiệu suất cao, nơi nhân viên cảm thấy được động viên và coi trọng.

Chiến lược

• Hỗ trợ môi trường làm việc an toàn hơn cho nhân viên vận chuyển — đặc biệt là nhân viên vận hành, nhân viên bảo trì và nhân viên tuyến đầu — thông qua cải cách chính sách, đào tạo, công nghệ và ứng phó sự cố nhanh chóng.
• Đánh giá và tối ưu hóa các chương trình để tận dụng cơ hội cho tất cả nhân viên phát triển, trưởng thành và thành công trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược của cơ quan.
• Tăng cường và duy trì sự gắn kết và giao tiếp có ý nghĩa của nhân viên để đảm bảo mọi nhân viên TriMet đều biết rằng họ được coi trọng và đóng vai trò không thể thiếu trong thành công của cơ quan.
• Phát triển và thực hiện các cấu trúc ra quyết định rõ ràng, đa chức năng để các quyết định được thông báo, ghi lại và đưa ra ở đúng cấp độ.
• Ưu tiên giai đoạn 1 Thiết lập văn hóa cải tiến liên tục thúc đẩy đổi mới, xác định sự kém hiệu quả và tạo cơ hội để cải thiện bằng cách trao quyền cho nhân viên và thúc đẩy họ với ý thức sở hữu.