Nhân sự và Nhân viên an ninh của TriMet
Quý vị có thể thấy nhiều nhân viên TriMet khác nhau trong các chuyến đi của mình, bao gồm dịch vụ khách hàng, nhân viên điều hành và nhân viên an ninh. Tất cả chúng tôi ở đây để giúp quý vị đến nơi quý vị cần, một cách an toàn và đáng tin cậy. Hãy thoải mái nói lời chào — chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp! Sau đây là phần ai là ai:
Nhân viên điều hành
Các nhân viên điều hành chuyên nghiệp của chúng tôi thường được gọi là “bộ mặt của TriMet”. Trong khi công việc chính của họ là đưa quý vị tới các điểm đến an toàn, họ cũng là đại sứ của thành phố và đóng vai trò là tai mắt của hệ thống vận chuyển công cộng của chúng tôi. Nếu quý vị cần trợ giúp hoặc cần báo cáo một tình huống không an toàn, hãy nói với nhân viên điều hành của quý vị.
Nhân viên điều hành mặc áo sơ mi màu xanh sáng. Họ cũng có thể mặc áo phao màu xanh sáng hoặc màu xám.
Dịch vụ khách hàng trên phố
Quý vị sẽ tìm thấy Dịch vụ khách hàng trên phố giúp hành khách trên phố lập kế hoạch các chuyến đi, cho họ thông tin về các thay đổi dịch vụ và hỗ trợ các nhân viên điều hành và giám sát viên trong các sự kiện và trong thời gian gián đoạn dịch vụ.
Nhân viên Dịch vụ khách hàng trên phố mặc áo gi lê an toàn màu xanh lục dễ nhìn với chữ “Dịch vụ khách hàng” được in ở mặt sau.
Hướng dẫn đi xe
Nhóm Hướng dẫn đi xe giúp lập kế hoạch chuyến đi, tìm đường và hỗ trợ khách hàng trong các sự kiện lớn, trong thời gian gián đoạn/đóng cửa dịch vụ và các dự án xây dựng — bất cứ nơi nào hành khách cần thêm một chút trợ giúp để đi lại.
Nhóm Hướng dẫn đi xe mặc áo gi lê an toàn màu xanh lam dễ nhìn với chữ “Ride Guide” được in ở mặt sau.
Giám sát viên an toàn của khách hàng
Giám sát viên an toàn của khách hàng tuần tra hệ thống vận chuyển công cộng của chúng tôi để ngăn chặn hành vi không phù hợp và bất hợp pháp. Ngoài việc thực thi Quy tắc đi xe, họ kiểm tra giá vé và đưa ra cảnh báo, giấy phạt hoặc đuổi ra đối với hành khách không có giá vé hợp lệ.
Giám sát viên an toàn của khách hàng mặc áo sơ mi màu xanh lam nhạt hoặc áo khoác màu xám có in chữ “Customer Safety Supervisor” trên vai.
Nhân viên an toàn của khách hàng
Nhân viên an toàn của khách hàng là nhân viên an ninh theo hợp đồng. Họ không có vũ trang và tuần tra hệ thống TriMet để hỗ trợ hành khách và nhân viên, đồng thời ngăn chặn hành vi không phù hợp và bất hợp pháp.
Nhân viên an toàn của khách hàng mặc áo sơ mi màu xanh lam sáng và đen hoặc áo khoác màu xanh lam sáng có in chữ “Customer Safety” trên vai và sau lưng.
Bảo trì cơ sở
Vào bất kỳ ngày nào, rất có thể quý vị sẽ thấy các thành viên của nhóm Bảo trì cơ sở của chúng tôi làm việc tại các trạm MAX, bãi Park & Ride, trung tâm vận chuyển và tòa nhà TriMet — họ sửa chữa, dọn dẹp, kiểm tra và đảm bảo tất cả các cơ sở của hành khách đều an toàn và hoạt động tốt.
Nhân viên Bảo trì cơ sở mặc áo gi lê an toàn màu vàng có in chữ “Facilities Maintenance” ở sau lưng.
Giám sát viên thực địa
Giám sát viên thực địa giúp đảm bảo cho hệ thống vận chuyển công cộng của chúng tôi hoạt động trơn tru bằng cách hỗ trợ các nhân viên điều hành trên tuyến đường của họ, ứng phó với sự cố và khuyến khích hành vi an toàn trên và xung quanh xe buýt và xe lửa.
Giám sát viên thực địa mặc áo sơ mi màu xanh nhạt, áo phao màu xanh sáng hoặc áo khoác màu xám, có các miếng dán ở tay áo bên phải. Miếng dán có nội dung “Field Operations Road Supervisor”, “Field Operations Lead Supervisor” hoặc “Field Operations Rail Supervisor”.
Đội phản ứng an toàn
Đội phản ứng an toàn của chúng tôi bổ sung thêm sự hiện diện an ninh đồng thời hỗ trợ các hành khách, nhân viên và thành viên cộng đồng có nhu cầu. Đội giúp ngăn chặn hành vi không phù hợp và bất hợp pháp trong khi thực hiện công tác tiếp cận dịch vụ xã hội và giới thiệu các dịch vụ nhà ở, sức khỏe tâm thần và cai nghiện.
Các thành viên Đội phản ứng an toàn mặc áo sơ mi màu xanh lam sáng pha đen, áo khoác hoặc áo gi lê màu xanh lam và vàng tươi. Họ mang theo ba lô màu đen với chữ “Safety Response Team” được in ở mặt sau. Ba lô chứa các vật tư và tài nguyên, bao gồm Narcan, một loại thuốc xịt mũi giúp giảm tình trạng dùng thuốc quá liều.
Nhân viên an ninh vận chuyển công cộng Allied Universal
Nhân viên an ninh vận chuyển công cộng là nhân viên an ninh hợp đồng không có vũ trang, họ tuần tra hệ thống TriMet, ngăn chặn hành vi không phù hợp và bất hợp pháp, đồng thời hỗ trợ hành khách và nhân viên.
Nhân viên an ninh vận chuyển công cộng Allied Universal mặc đồng phục màu đen và vàng với chữ “Transit Security” ở sau lưng.
Cảnh sát giao thông
Cảnh sát giao thông ngăn chặn hành vi không phù hợp và bất hợp pháp đồng thời ứng phó với các sự cố nghiêm trọng và các trường hợp khẩn cấp. Những sĩ quan này được thuê bởi các cơ quan thực thi pháp luật địa phương. Họ thực thi luật pháp của địa phương và tiểu bang cũng như Quy tắc đi xe của TriMet.
Cảnh sát giao thông mặc đồng phục của cơ quan mình, chẳng hạn như Văn phòng Cảnh sát trưởng Quận Multnomah, Cảnh sát Cảng Portland, v.v. Một số cảnh sát có thể có miếng dán “Transit Police” trên đồng phục hoặc áo gi lê của họ.
TriMeteer
TriMeteer là các đại sứ thương hiệu theo hợp đồng cho TriMet. Quý vị sẽ nhìn thấy họ tại các sự kiện cộng đồng, như hội chợ và lễ hội.
TriMeteer mặc áo polo màu xanh lam và cam. Họ cũng đội mũ màu xanh lam và cam. Họ cũng có thể mặc áo khoác màu cam.
Lưu ý về ICE
TriMet không làm việc với Cơ quan Thực thi Di trú và Hải quan Hoa Kỳ, chúng tôi cũng sẽ không hỏi về tình trạng nhập cư của bất kỳ ai.
