LIFT
Giải pháp thay thế linh hoạt cho TriMet LIFT
TriMet LIFT (LIFT Plus) là giải pháp thay thế an toàn, dễ dàng và linh hoạt cho dịch vụ TriMet LIFT truyền thống chuyên hỗ trợ công cộng dành cho người cỏ hại. Bằng cách đăng ký, khách hàng LIFT đồng ý cho phép đội ngũ lịch chạy của chúng tôi chuyển một số chuyến đi của họ cho Uber (các nhà cung cấp khác có thể được thêm vào trong tương lai). Hầu hết các trường hợp khi chuyến đi của khách được chuyển sang nhà cung cấp LIFT , bạn sẽ được tận hưởng chuyến đi nhanh chóng và trực tiếp đến điểm đến của mình.
Chương trình
Nếu bạn chọn tham gia chương trình TriMet LIFT , bạn sẽ tiếp tục đặt vé các chuyến đi của mình thông qua phương thức ưa thích hiện tại, trực tuyến hoặc bằng cách gọi đến tổng đài của chúng tôi. TriMet LIFT sẽ quyết định xem chuyến đi của bạn sẽ được chuyển đến một trong các nhà cung cấp dịch vụ TriMet LIFT hay vẫn ở trên xe LIFT . Nếu chuyến đi bị thay đổi lịch trình, bạn sẽ nhận được tin nhắn văn bản và/hoặc cuộc gọi từ nhà cung cấp dịch vụ TriMet LIFT . Nếu chuyến đi vẫn được thực hiện trên xe LIFT , bạn sẽ nhận được thông báo nhắc nhở thông thường TriMet LIFT (cuộc gọi hoặc tin nhắn tùy theo lựa chọn của bạn).
Những điểm chính cần nhớ
- Bạn phải là hành khách LIFT đủ điều kiện và hiện tại để đăng ký LIFT .
- Bạn phải thanh toán vé bằng thẻ LIFT Hop vì nhà cung cấp LIFT không chấp nhận tiền mặt.
- Dịch vụ TriMet LIFT được cung cấp vượt xa các yêu cầu của ADA, vì vậy hãy chuẩn bị tinh thần rằng nó sẽ khác biệt so với dịch vụ LIFT tiêu chuẩn. Các nhà cung cấp dịch vụ TriMet LIFT chỉ cung cấp dịch vụ đưa đón từ lề đường đến lề đường, chứ không phải từ cửa đến cửa như TriMet LIFT , điều đó có nghĩa là:
- Người lái xe sẽ không ra khỏi xe để thông báo họ sẽ tới nơi. Bạn sẽ nhận được tin nhắn thông báo rằng tài xế đã đến, hãng và kiểu xe, cũng như biển số xe;
- Tài xế sẽ không đưa bạn đến tận cửa nơi bạn muốn đến mà sẽ thả bạn xuống ở lề đường gần địa điểm nhất;
- Tài xế LIFT không bắt buộc phải mang túi xách, hành lý hoặc hàng tạp hóa của khách hàng.
- Tài xế không bắt buộc phải đợi khách hàng để "giao nhận" tại điểm đến của chuyến đi, điều này có nghĩa là khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận tận nơi không đủ điều kiện tham gia chương trình này.
- Việc tham gia chương trình TriMet LIFT không đảm bảo rằng bất kỳ đặt chỗ TriMet LIFT của bạn sẽ được chuyển đến nhà cung cấp TriMet LIFT .
- Khi đặt chuyến đi TriMet LIFT , bạn nên luôn chuẩn bị sẵn sàng để được vận chuyển bằng xe LIFT và thanh toán vé TriMet LIFT .
- Bạn có thể thoải mái lựa chọn nhà cung cấp TriMet LIFT ưa thích, nhưng không có gì đảm bảo rằng tất cả các chuyến đi TriMet LIFT của bạn đều được phục vụ bởi nhà cung cấp bạn ưa thích.
- Các khiếu nại hoặc đề xuất cũng như trợ giúp về khu vực Tìm và Nhận Đồ Thất Lạc (Lost & Found) phải được gửi trực tiếp tới Uber thông qua nền tảng của họ. Bạn cũng có thể gọi cho Dịch vụ khách hàng TriMet LIFT nếu muốn đảm bảo khiếu nại được gửi đến TriMet, tuy nhiên Dịch vụ khách hàng LIFT không thể thay mặt hành khách gửi khiếu nại đến Uber.
- Bạn có thể chọn không tham gia chương trình này bất cứ lúc nào.
- Chương trình sẽ sớm cung cấp xe dành cho xe lăn dành cho khách hàng cần sử dụng xe có dốc hoặc xe được trang bị LIFT .
- Hiện tại, Uber là đối tác duy nhất tham gia chương trình LIFT , mặc dù có thể sẽ có thêm nhiều nhà cung cấp khác được thêm vào sau này.
Để biết thêm thông tin về LIFT , vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng LIFT theo số 503-962-8000, phím 2, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều.