Đặt chỗ và quản lý chuyến đi của quý vị
Đặt chuyến đi của quý vị trực tuyến hoặc qua điện thoại.
Đặt chuyến đi trực tuyến
LIFT CARES Trực tuyến
Công cụ đặt chỗ chuyến đi trực tuyến cho phép khách hàng của LIFT đặt, hủy và quản lý chuyến đi của họ trực tuyến. Sau khi tạo một tài khoản, quý vị sẽ có thể dễ dàng đặt và hủy các chuyến đi, xem tất cả các chuyến đi sắp tới của mình trên lịch và thực hiện thay đổi đối với bất kỳ chuyến đi nào từ máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của quý vị.
Tính năng này sẽ có sẵn cho khách hàng nhận dịch vụ tận nơi và những người đang tự trả tiền vé cho các chuyến đi. Các chuyến đi do quận tài trợ và khách hàng nhận dịch vụ trực tiếp có các yêu cầu xử lý đặc biệt và các chuyến đi phải tiếp tục được đặt thông qua nhân viên đặt chỗ hoặc qua quy trình fax/email.
Đặt chuyến đi qua điện thoại
Nói chuyện với nhân viên đặt chỗ
Gọi 503-962-8000, Tùy chọn 1
Gọi 503-962-8000 và chọn tùy chọn số một để nói chuyện với nhân viên đặt chỗ.
Việc đặt chỗ được thực hiện từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều từ Thứ Hai – Thứ Sáu và từ 10 giờ sáng–5 giờ chiều Thứ Bảy – Chủ nhật
-
Khi gọi để đặt xe, vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
- Số tài khoản hoặc họ, tên và số điện thoại của khách hàng
- Ngày và ngày tháng của chuyến đi
- Địa chỉ đón
- Địa chỉ nơi đến và số điện thoại, bao gồm tên tòa nhà (đối với các cuộc hẹn y tế, bao gồm tên của bác sĩ và số phòng)
- Thời gian đón mà quý vị muốn
- Thời gian cuộc hẹn của quý vị, nếu cần
- Cơ quan trả tiền cho chuyến đi, nếu có
- Bất kỳ thông tin bổ sung nào về chuyến đi của quý vị, chẳng hạn như quý vị sẽ sử dụng xe lăn, xe scooter hay thiết bị hỗ trợ di chuyển khác hay không, cần lên xe sử dụng thềm nâng bằng điện hay không hoặc liệu Nhân viên Chăm sóc Cá nhân (PCA) hoặc (những) người đi cùng khác có đi cùng quý vị hay không
- Việc đặt chỗ phải được thực hiện trước 5 giờ chiều một ngày trước chuyến đi theo lịch trình của quý vị. Các đường dây đặt chỗ qua điện thoại của LIFT thường bận rộn nhất trong khoảng từ 3 đến 5 giờ chiều. Nếu quý vị muốn tránh phải đợi trên điện thoại, hãy thử gọi sớm hơn trong ngày hoặc sử dụng công cụ đặt chỗ chuyến đi trực tuyến CARES.
Hủy chuyến đi
Gọi 503-962-8000 tùy chọn ba để hủy chuyến đi. Hủy càng sớm càng tốt và trước giờ đón theo lịch hơn một giờ để tránh tình trạng “không đến”.
Để tránh phải chờ đợi, hãy sử dụng hệ thống điện thoại tự động của chúng tôi bằng cách gọi 503-962-3434 và làm theo lời nhắc.
Thông báo qua điện thoại
Hệ thống điện thoại thông báo LIFT CARES
Gọi 503-962-3434
Vào mùa đông năm 2019, LIFT đã ra mắt Hệ thống thông báo khách hàng mới LIFT CARES. Tính năng mới này sẽ giúp bảo mật thông tin cá nhân của quý vị và cung cấp thông tin có giá trị tới khách hàng cho các chuyến đi sắp tới trên LIFT. Dưới đây là một số tính năng khác giúp quý vị luôn cập nhật các chuyến đi của mình:
- Cuộc gọi điện thoại nhắc nhở cho chuyến đi của quý vị vào ngày hôm sau. Nếu quý vị không còn cần đi xe và muốn hủy, chỉ cần chọn tùy chọn hủy chuyến đi của quý vị!
- Thông báo xe đến tự động. Quý vị sẽ nhận được một cuộc gọi điện thoại thông báo khi xe của quý vị cách đó khoảng 15 phút.
- Nếu quý vị đang gặp một khách hàng của LIFT tại điểm đến của họ, quý vị có thể thiết lập một cuộc gọi trước khi họ đến trong vòng 15 phút. Một tính năng mới tuyệt vời dành cho khách hàng nhận dịch vụ trực tiếp.
- Trong trường hợp thời tiết khắc nghiệt ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ an toàn của LIFT, quý vị sẽ nhận được một cuộc gọi thông báo về tình trạng của dịch vụ LIFT.
