Đặt chỗ và quản lý chuyến đi của quý vị

• Đặt chuyến đi trực tuyến
• Đặt chuyến đi qua điện thoại
• Thông báo trên điện thoại

Đặt chuyến đi trực tuyến

The online trip booking tool allows LIFT customers to:

• Book a ride
• Cancel a trip
• Manage reserved trips
• View all of your upcoming trips on a calendar
• See your vehicle live on a map with an ETA

This feature is available to customers receiving standard ADA service and who are paying their own fare for the trips.
County-funded trips and customers receiving hand-to-hand service have special service requirements and trips must continue to be booked through a reservationist or through the fax/email process.

 

Đặt chuyến đi qua điện thoại

Gọi 503-962-8000 và chọn tùy chọn số một để nói chuyện với nhân viên đặt chỗ.

Reservations are taken Monday–Friday, 9 a.m. to 5 p.m., Saturday–Sunday, 10 a.m.–5 p.m.

• Khi gọi để đặt xe, vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
  • Số tài khoản hoặc họ, tên và số điện thoại của khách hàng
  • Ngày và ngày tháng của chuyến đi
  • Địa chỉ đón
  • Địa chỉ nơi đến và số điện thoại, bao gồm tên tòa nhà (đối với các cuộc hẹn y tế, bao gồm tên của bác sĩ và số phòng)
  • Thời gian đón mà quý vị muốn
  • Thời gian cuộc hẹn của quý vị, nếu cần
  • Cơ quan trả tiền cho chuyến đi, nếu có
  • Bất kỳ thông tin bổ sung nào về chuyến đi của quý vị, chẳng hạn như quý vị sẽ sử dụng xe lăn, xe scooter hay thiết bị hỗ trợ di chuyển khác hay không, cần lên xe sử dụng thềm nâng bằng điện hay không hoặc liệu Nhân viên Chăm sóc Cá nhân (PCA) hoặc (những) người đi cùng khác có đi cùng quý vị hay không
• Reservations must be made by 5 p.m. the day before your scheduled trip.

LIFT phone reservation lines are typically busiest between 3 and 5 p.m. If you would like to avoid waiting on the phone, use the LIFT online trip booking tool.

Hủy chuyến đi

Gọi 503-962-8000 tùy chọn ba để hủy chuyến đi. Hủy càng sớm càng tốt và trước giờ đón theo lịch hơn một giờ để tránh tình trạng “không đến”.

To avoid waiting on hold, use our automated phone system. Call 503-962-3434 and follow the prompts.

 

Thông báo trên điện thoại

• Cuộc gọi điện thoại nhắc nhở cho chuyến đi của quý vị vào ngày hôm sau. Nếu quý vị không còn cần đi xe và muốn hủy, chỉ cần chọn tùy chọn hủy chuyến đi của quý vị!
• Thông báo xe đến tự động. Quý vị sẽ nhận được một cuộc gọi điện thoại thông báo khi xe của quý vị cách đó khoảng 15 phút.
• Nếu quý vị đang gặp một khách hàng của LIFT tại điểm đến của họ, quý vị có thể thiết lập một cuộc gọi trước khi họ đến trong vòng 15 phút. Một tính năng mới tuyệt vời dành cho khách hàng nhận dịch vụ trực tiếp.
• Trong trường hợp thời tiết khắc nghiệt ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ an toàn của LIFT, quý vị sẽ nhận được một cuộc gọi thông báo về tình trạng của dịch vụ LIFT.

 

 

• Trang chủ LIFT